Desarrollar tu WhatsApp para generar más tráfico en tu Tienda Propio es una de las estrategia que mayor impacto puede tener en tu negocio. En este artículo dejamos algunos consejos para aprovechar WhatsApp en tu estrategia comercial
Implementar una correcta estrategia comercial vía Whatsapp es un desafío complejo, en donde debemos ir probando las cosas que funcionan y aprendiendo sobre el feedback de nuestros clientes.
Acá dejamos el paso a paso que recomendamos en Centralo:
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Crea un perfil profesional: Asegúrate de que tu perfil de WhatsApp Business sea completo y profesional. Utiliza una foto de perfil y una descripción que reflejen tu negocio y lo que ofreces.
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Segmenta tus contactos: Divide tus contactos en grupos por vendedores, zona, día de entrega y etapas del proceso de ventas. Esto te permitirá enviar mensajes más personalizados y relevantes.
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Ofrece contenido de valor: Comparte información útil y relevante para tus clientes. Pueden ser una dinámica comercial agresiva así como un pedido sugerido, nuevos ingresos de mercadería o cualquier información que pueda ayudarles en su negocio.
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Mantén una comunicación constante pero no invasiva: Envía mensajes periódicamente para mantener el contacto, pero no satures a tus contactos con mensajes de venta. Escucha sus necesidades y responde a sus preguntas de manera oportuna.
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Envía ofertas y promociones exclusivas: De vez en cuando, puedes enviar ofertas especiales o promociones exclusivas a tus contactos de WhatsApp. Asegúrate de que estas ofertas sean relevantes para su negocio.
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Automatiza respuestas y seguimientos: Utiliza herramientas de automatización de WhatsApp para programar respuestas automáticas y hacer seguimiento de mensajes. Esto te permitirá atender a tus clientes incluso fuera del horario comercial.
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Capacita a tu equipo de ventas: Si tienes un equipo de ventas, asegúrate de capacitarlos en el uso efectivo de WhatsApp como herramienta de ventas. Esto incluye la forma en que se comunican, cómo manejan las objeciones y cómo siguen el proceso de ventas.
Recuerda que el éxito en el uso de WhatsApp para generar ventas B2B requiere tiempo y paciencia. Es importante construir relaciones sólidas con tus clientes potenciales y estar dispuesto a adaptarte a sus necesidades cambiantes.